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市邮政管理局通报三月份全市各企业申诉情况

    2017-04-20

 近日,市邮政管理局下发了全市各邮政企业、快递企业申诉情况的通报。三月份,365bet备用网消费者申诉中心通过“12305”申诉电话和国家邮政局申诉网站转办,共处理消费者申诉812件。申诉中涉及邮政服务问题32件,涉及快递业务问题780件。已处理有效申诉(确定企业责任的)115件,其中邮政服务问题2件,快递服务问题 113件。为消费者挽回经济损失49588.68元。

 此次通报,针对各企业的申诉情况做了具体的统计和分析,将对申诉量较多及排名靠前的企业,进行约谈。请企业提高消费者投诉、申诉工作的重视,降低消费者申诉率。

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