一是加强组织领导。成立旺季服务保障工作领导小组，制定了双十一保障工作方案。在双十一来临之前下发文件开展动员工作，要求各企业思想认识不放松、关键环节不放松、安全检查不放松、服务质量不放松。要求加强快递业务监测预警及信息沟通，畅通投诉申诉渠道，及时妥善解决消费者反映的问题。

　　二是强化督导检查。由张梅梅局长带队，深入企业分拨中心和业务量较大的网点，现场检查了各快递企业分拨处理中心运转情况，实地了解业务量变化和服务状况。对“双十一”期间企业落实收寄验视、实名收寄、过机安检制度三个“100%”情况进行了详细检查。深入听取了企业关于应对旺季服务保障工作情况的汇报，各企业均表示已做好相关准备工作，确保旺季安全平稳度过。

　　三是加大新闻宣传。主动与《烟台日报》、《烟台晚报》、《今晨六点》、《齐鲁晚报》等媒体沟通联系，介绍旺季生产服务工作部署和运行情况，积极进行行业宣传，广泛传递社会正能量。