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市邮政管理局举办全市邮政业申诉工作重点企业业务培训

    2017-06-06

 

为提高寄递企业投诉处理水平,不断提升企业服务质量,切实降低申诉发生率,市邮政管理局于65日举办申诉工作重点企业业务培训班。全市重点企业多名投诉处理人员参加了本次培训班。本次培训重点讲解了与申诉相关的法律要求和快递服务相关标准及服务规范,要求企业根据投诉情况,逐步分析原因,切实抓好投诉处理工作,争取降低申诉发生率。

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