根据市委市政府统一安排，11月10日，市邮政管理局副局长王海锋率领业务科室参加2017年度民生热线栏目，向广大听众介绍了邮政管理局的职责、目前我市邮政快递行业发展的基本情况以及我局在行业监管方面和推进“三项制度”落实方面所做的一系列工作，提醒广大听众要理解并执行“三项制度”，共同维护寄递渠道安全畅通。节目现场还回答了听众提出的住宅信报箱验收、快件寄递重新包装是否合法、快件如何查询、身份证验视是否有法律依据等问题，受到广大听众的一致好评，取得了良好的社会效果。